Kjøpsbetingelser
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort via Flavoris AS, org.nr. 836 591 402 sin nettbutikk Flavoris.no.
Vilkårene omfatter både matvarer og øvrige produkter som ikke er næringsmidler.
GENERELLE REGLER FOR NETTHANDEL
1. Avtale og bestilling
Når kjøper gjennomfører en bestilling i nettbutikken, inngås en bindende avtale mellom partene.
Ordrebekreftelse sendes automatisk på e-post. Kjøper er ansvarlig for å kontrollere at innholdet i bekreftelsen stemmer med bestillingen.
2. Alderskrav
Kjøper må være fylt 18 år for å handle i nettbutikken, eller ha samtykke fra foresatte.
3. Kundeansvar
Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekt kontaktinformasjon og leveringsadresse.
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes feilaktige opplysninger fra kjøper.
4. Forbehold
Selger tar forbehold om:
– utsolgte varer
– pris- og skrivefeil
– tekniske feil i nettbutikken
Ved vesentlige feil vil kjøper bli kontaktet og få mulighet til å kansellere ordren.
5. Endring og kansellering
Bestillinger kan ikke endres etter at varen er sendt.
Selger kan kansellere ordre ved mistanke om misbruk eller svindel.
6. Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll som påvirker levering, som streik, transportproblemer eller myndighetstiltak.
SÆRLIGE VILKÅR FOR MATVARER
7. Produkter og informasjon om næringsmidler
Vi selger næringsmidler i henhold til gjeldende regelverk fra Mattilsynet.
Ingredienser, allergener, holdbarhetsdato og opprinnelse er oppgitt så korrekt som mulig.
Det tas forbehold om naturlige variasjoner i smak og utseende.
8. Angrerett – unntak
I henhold til angrerettloven §22 gjelder ikke angrerett for:
– matvarer og drikke
– varer med kort holdbarhet
– forseglede varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres etter brutt forsegling
9. Retur av matvarer
Matvarer tas som hovedregel ikke i retur.
Unntak gjelder ved feil vare, transportskade eller dokumentert kvalitetsfeil.
Feil må meldes innen 24 timer etter mottak, til kundeservice@flavoris.no
VILKÅR FOR ØVRIGE VARER
10. Angrerett for øvrige produkter
For produkter som ikke er matvarer gjelder full angrerett etter angrerettloven.
Kjøper har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt.
Melding om angring må gis skriftlig innen fristen, til kundeservice@flavoris.no
11. Retur (gjelder ikke næringsmidler)
Varer som returneres må være:
– ubrukt
– i original emballasje
– komplett med alt tilbehør
Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt.
Refusjon skjer innen 14 dager etter at retur er mottatt og godkjent.
12. Reklamasjon (gjelder ikke næringsmidler)
Ved feil eller mangler på øvrige produkter gjelder forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss på kundeservice@flavoris.no innen rimelig tid.
FELLES BESTEMMELSER
13. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK inkl. MVA.
Frakt vises før kjøp.
Betalingsmetoder: Vipps, kort, Klarna, eventuelt faktura ved avtale.
14. Internkontroll og tilbakekalling
Selger følger lovpålagte rutiner for sporbarhet og tilbakekalling av produkter.
Berørte kunder varsles direkte ved behov.
15. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og brukes kun til ordrebehandling.
16. Tvister
Tvister forsøkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
REGLER FOR BEDRIFTSKUNDER (B2B)
17. Virkeområde
Dette punktet gjelder kjøp foretatt av næringsdrivende, selskaper, organisasjoner og offentlig virksomhet.
18. Avtaleforhold
Ved salg til bedriftskunder gjelder kjøpsloven, ikke forbrukerkjøpsloven.
19. Angrerett
Angrerett gjelder ikke for bedriftskunder med mindre annet er skriftlig avtalt.
20. Retur og reklamasjon
Retur aksepteres kun etter forhåndsavtale.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid, senest 7 dager etter mottak. For matvarer må feil meldes innen 24 timer etter mottak.
21. Betalingsbetingelser – B2B
Betalingsfrist er 7 dager dersom faktura benyttes, med mindre annet er avtalt.
Forsinket betaling kan medføre purregebyr og forsinkelsesrenter.
Sist oppdatert 01.01.26