Frakt og retur

Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle hos Flavoris.
Alle bestillinger pakkes nøye og sendes raskt fra vårt lager.
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om frakt, levering og retur.

Hvor raskt sendes bestillingen?
Vi pakker og sender normalt bestillinger innen 1–2 virkedager.
Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra pakken er sendt, avhengig av hvor i landet du bor. Du får sporingsnummer på e-post så snart bestillingen er på vei.

Hvilket fraktselskap bruker dere?
Vi sender med PostNord/Bring, til pakkeboks, hentested eller postkasse. Du velger selv i check-out hvilket fraktalternativ du foretrekker.
Hvis du velger levering med PostNord, må du ha PostNord-appen, som enkelt kan lastes ned fra Google Play/Appstore. 

Hva koster frakten?
Vi har fast frakt på 89 kr, og ved kjøp over 1600 kr spanderer vi frakten. 

Kan jeg hente bestillingen min?
Henting fra lageret vårt i Sarpsborg kan avtales. Før du fullfører bestillingen din i nettbutikken, send en mail til kundeservice@flavoris.no. 

Hvordan pakkes produktene?
Vi legger stor vekt på trygg og god emballering. Produkter som olivenolje, glass og keramikk pakkes ekstra godt for å sikre at de kommer frem i perfekt stand.

Hva gjør jeg hvis noe er skadet?
Skulle noe bli skadet under transport, ta kontakt med oss så snart som mulig på kundeservice@flavoris.no
Legg ved et bilde av varen og emballasjen.
Vi sørger alltid for en rask og enkel løsning.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
For å returnere en vare må den være:
•    ubrukt
•    i original emballasje
Angrerett gjelder ikke matvarer. 
Du kan laste ned angrerettskjema her.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Send oss en e-post til kundeservice@flavoris.no med ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere.
Vi sender deg informasjon om hvordan returen gjennomføres.

Returfrakt
Returfrakt betales normalt av kunden, med mindre:
•    varen er skadet
•    vi har sendt feil vare

Når får jeg pengene tilbake?
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Dette skjer vanligvis innen 5–10 virkedager.

Retur av matvarer
Av hensyn til matsikkerhet og kvalitet kan matvarer normalt ikke returneres.
Dersom det er noe galt med produktet, ta kontakt – vi hjelper deg.

Kontakt
Har du spørsmål om levering eller produkter?
Send oss gjerne en e-post på kundeservice@flavoris.no 
Vi svarer normalt innen 24 timer på virkedager.